Duorva

Gizlilik Politikası

Son güncelleme:

Bu politika, Duorva mobil uygulamasını (iOS ve Android) ve duorva.com web sitesini kullanırken hangi verilerin işlendiğini, neden işlendiğini ve bu verilerle ilgili haklarınızı açıklar. Uygulanabildiği ölçüde Türkiye’deki kullanıcılar için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Avrupa Ekonomik Alanı’ndaki kullanıcılar için Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR), Birleşik Krallık’taki kullanıcılar için UK GDPR hükümleri geçerlidir.

1. Geliştirici ve İletişim

Duorva, bastApps adı altında faaliyet gösteren bireysel bir geliştirici tarafından geliştirilir ve sunulur (“biz”).

Gizlilikle ilgili soru ve talepleriniz için:
duorva.support@gmail.com

2. Hesap Gerekmez

Duorva’yı kullanmak için hesap açmanız, adınızı, e-posta adresinizi veya telefon numaranızı vermeniz gerekmez.

Uygulama hassas konumunuza erişmek için konum izni istemez. Bununla birlikte kullanılan analiz ve reklam hizmetleri, IP adresinden yaklaşık ülke veya şehir bilgisi türetebilir.

3. Cihazınızda Saklanan Veriler

Bölüm ilerlemeniz, devam eden bulmacalarınız, hücre yerleşimleri, geri alma/ileri alma geçmişi, süreler, hamle ve ipucu sayaçları, günlük bulmaca sonuçları, seriler, öğretici ilerlemesi, Denge Kristali bakiyesi ve uygulama tercihleriniz cihazınızda saklanır.

Ödüllerin tekrar verilmesini ve reklamların gereğinden sık gösterilmesini önleyen işlem ve sıklık kayıtları da cihazda tutulur.

Mevcut sürümde hesap tabanlı bulut eşitleme sunulmaz. Uygulamayı silmek, uygulama verilerini temizlemek veya cihaz değiştirmek kayıt kaybına neden olabilir. İşletim sisteminin yedekleme ve geri yükleme özellikleri ayrıca uygulanabilir.

Bu kayıtların tamamı bize gönderilmez. Ancak kullanım ölçümü amacıyla bazı oyun sonuçları ve işlemlere ait sınırlı bilgiler aşağıda açıklandığı şekilde analitiğe gönderilir.

4. İşlenen Veriler ve Amaçları

4.1 Uygulama analitiği — Google Analytics for Firebase

Duorva’nın hangi özelliklerinin kullanıldığını anlamak ve oyun deneyimini geliştirmek için Google Analytics for Firebase kullanılır. Mobil yayın sürümünde kullanım analitiği otomatik olarak başlatılır.

Analitik kapsamında şu bilgiler işlenebilir:

  • Açılan ekranlar ve seçilen oyun modu.
  • Seçilen dünya, tahta boyutu, zorluk ve bölüm numarası.
  • Bulmacanın başlatılması, devam ettirilmesi, tamamlanması veya tamamlanmadan ekrandan çıkılması.
  • Tamamlama süresi, hamle ve ipucu sayısı.
  • Sonsuz Oyun’da bulmaca üretim süresi, sonucu ve hata kategorisi.
  • Günlük Bulmaca’da resmî oyun ve tekrar oynama ayrımı.
  • Öğretici adımlarının kullanımı.
  • İpucu ve ücretsiz yanlış-hamle kontrolünün kullanılması.
  • Denge Kristali kazanma ve harcama miktarı ile işlemin kaynağı.
  • Reklam gösterimi, kapanışı ve ödül işleminin sonucu.

Firebase ayrıca uygulama sürümü, cihaz modeli, işletim sistemi, dil, uygulama örneği tanımlayıcısı ve yaklaşık coğrafi bilgiler gibi teknik verileri işleyebilir.

Tam tahta dizilimi, gizli çözümler, her hücre dokunuşu, serbest metinler ve yerel oyun/işlem kimlikleri özel analitik olaylarına eklenmez. Analitik olaylarına ad, e-posta veya telefon numarası göndermeyiz.

Rastgele tanımlayıcıların kullanılması, bu verilerin her durumda tamamen anonim olduğu anlamına gelmez.

4.2 Hata ve çökme raporları — Firebase Crashlytics

Teknik sorunları tespit edip düzeltmek için Firebase Crashlytics kullanılır. Bir çökme veya raporlanan hata sırasında hata kaydı, cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü ve kurulumla ilişkili tanımlayıcılar Google’a gönderilebilir.

Bu bilgiler uygulamanın kararlılığını artırmak, hataları araştırmak ve düzeltmek amacıyla kullanılır.

4.3 Reklamlar — Google AdMob

Duorva’da Google AdMob aracılığıyla uygun oyun geçişlerinde tam ekran reklamlar ve isteğe bağlı ödüllü reklamlar gösterilir.

AdMob ve kullanılan reklam iş ortakları; yapılandırmaya, platforma ve tercihlerinize bağlı olarak reklam tanımlayıcılarını, IP adresini, cihaz bilgilerini ve reklam etkileşimlerini reklam sunumu, ölçüm, güvenlik ve geçersiz trafiğin önlenmesi amacıyla işleyebilir.

Ödüllü reklamla ilgili tamamlanma bildirimi, Denge Kristali ödülünün doğru şekilde ve yalnızca bir kez verilmesi için kullanılır.

  • Gerekli bölgelerde: Google’ın Kullanıcı Mesajlaşma Platformu (UMP) üzerinden reklam gizlilik seçenekleri sunulur.
  • iOS’ta: IDFA erişimi veya Apple’ın tanımladığı takip faaliyetleri, gerekli ATT iznine tabidir.
  • Tercihlerinizi değiştirmek için: Gerektiğinde Uygulamanın Ayarlar bölümündeki reklam gizlilik seçeneklerini kullanabilirsiniz. İşletim sisteminin reklam ve takip ayarlarını da ayrıca yönetebilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş reklamı kabul etmemeniz, her koşulda kişiselleştirilmemiş reklam gösterileceği anlamına gelmez. Reklam sunumu ilgili izinlere ve sağlayıcının teknik koşullarına bağlıdır.

Reklam gizlilik tercihleri ile kullanım analitiği farklı veri işleme faaliyetleridir. UMP reklam tercihi, tek başına kullanım analitiği için verilmiş bir izin sayılmaz.

4.4 Destek talepleri

Destek adresine e-posta gönderirseniz e-posta adresiniz, mesajınız ve kendi isteğinizle eklediğiniz ekran görüntüleri veya teknik bilgiler işlenir.

Bu bilgiler talebinizi yanıtlamak, sorunu incelemek ve destek sağlamak için kullanılır. Mesajlarınıza şifre, kimlik belgesi, ödeme bilgisi veya gereksiz kişisel bilgi eklememenizi rica ederiz.

5. Hukuki Sebepler

Verilerin işlenmesinde, faaliyetin niteliğine ve uygulanabilir mevzuata göre şu hukuki sebepler değerlendirilir:

  • Hizmetin sunulması ve sözleşmenin ifası: Oyun kayıtlarının, tercihlerin, Denge Kristali işlemlerinin ve talep ettiğiniz desteğin yönetilmesi.
  • Hukuki yükümlülükler ve hakların korunması: Geçerli yasal taleplerin karşılanması ve uyuşmazlıkların çözümü.
  • Meşru menfaat: Gerekli koşulları sağladığı ölçüde güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve teknik sorunların giderilmesi.
  • Açık rıza: Uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği analitik, reklam veya cihaz bilgilerine erişim işlemleri.

Bu politikayı veya Kullanım Koşullarını kabul etmek, açık rıza gereken işlemler için tek başına açık rıza yerine geçmez. Açık rızaya dayanan işlemlerde rızanızı geri alabilirsiniz; bu, önceki işlemlerin hukuka uygunluğunu geriye dönük etkilemez.

6. Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Verileri doğrudan satmayız. Veri işleme faaliyetlerinde aşağıdaki sağlayıcılardan yararlanılır:

  • Google: Firebase Analytics, Firebase Crashlytics, AdMob ve kullanılan reklam iş ortakları.
  • Apple ve Google Play: Uygulamanın dağıtımı ve platform hizmetleri.
  • E-posta hizmeti sağlayıcısı: Destek yazışmaları.
  • Web barındırma ve güvenlik sağlayıcıları: duorva.com’un sunulması ve korunması.

İlgili bilgiler:

Bu sağlayıcıların altyapıları nedeniyle veriler Türkiye dışında, örneğin Avrupa veya ABD’de işlenebilir. Yurt dışına aktarımlar bakımından KVKK’nın 9. maddesi ile uygulanabildiği ölçüde GDPR ve UK GDPR kapsamındaki gereklilikler geçerlidir.

7. Saklama Süreleri

  • Yerel oyun kayıtları: Cihazda tutulur; uygulama verilerinin temizlenmesi veya Uygulamanın kaldırılmasıyla silinebilir. İşletim sistemi yedekleri ayrıca bulunabilir.
  • Analitik verileri: Google Analytics mülkünde belirlenen saklama ayarları ve ilgili hizmetin veri yaşam döngüsü boyunca tutulur. Toplu raporlar ile olay düzeyindeki veriler için farklı süreler uygulanabilir.
  • Çökme raporları: Crashlytics’in saklama ve silme süreçlerine tabidir.
  • Destek yazışmaları: Talebin yanıtlanması, takibi ve gerekli yasal yükümlülükler için ihtiyaç duyulan süre boyunca saklanır.
  • Web erişim kayıtları: Barındırma ve güvenlik hizmetlerinin yapılandırmasına göre tutulur.

Uygulamayı kaldırmanız, daha önce hizmet sağlayıcılara veya destek adresine iletilmiş verileri otomatik olarak silmez.

8. Çocuklar

Yaşadığınız yerde veri işleme için gerekli geçerli izni tek başınıza veremeyecek yaştaysanız, gerekli durumlarda ebeveyninizin veya yasal temsilcinizin onayı alınmalıdır.

Mağazadaki yaş derecelendirmesi ile kişisel verilerin işlenmesine rıza verme yaşı farklı olabilir. Çocuklara ilişkin veri işlemede uygulanabilir mevzuatın ve platformların ek koruma kuralları geçerlidir.

Bir çocuğa ait verilerin uygun olmayan şekilde işlendiğini düşünüyorsanız destek adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Haklarınız

Uygulanabilir hukukun öngördüğü koşullar altında şu haklara sahip olabilirsiniz:

  • Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme.
  • Verilere erişme ve yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme.
  • Verilerin silinmesini veya işlemenin kısıtlanmasını isteme.
  • İşlemeye itiraz etme.
  • GDPR/UK GDPR kapsamında gerekli koşullarla veri taşınabilirliği.
  • Açık rızaya dayanan işlemlerde rızayı geri alma.
  • Yetkili veri koruma makamına şikâyette bulunma.

Talepleriniz için duorva.support@gmail.com adresine yazabilirsiniz.

Hesap bulunmadığından bazı kayıtları sizinle doğrudan eşleştirmek mümkün olmayabilir. Talebin incelenmesi için yalnızca gerekli ölçüde ek bilgi istenebilir.

Başvurular uygulanabilir yasal sürelerde yanıtlanır. KVKK kapsamındaki başvurular en geç 30 gün içinde; GDPR/UK GDPR kapsamındaki talepler kural olarak bir ay içinde değerlendirilir. Mevzuatın izin verdiği uzatma veya istisnalar varsa bilgilendirilirsiniz.

Şikâyet mercileri:

10. Güvenlik

Verileri korumak için uygun teknik ve idari önlemler uygulanır. Kullanılan hizmetlerin şifreli bağlantı ve erişim kontrolü olanaklarından yararlanılır.

Bununla birlikte hiçbir cihaz, yazılım veya bağlantı için mutlak güvenlik garantisi verilemez.

11. Web Sitesi

duorva.com web sitesinde tarafımızdan eklenen reklam veya analitik takip kodu kullanılmaz.

Siteyi sunan barındırma veya güvenlik hizmetleri; IP adresi, erişim zamanı, tarayıcı bilgileri ve istenen sayfa gibi standart teknik erişim kayıtlarını işleyebilir.

12. Değişiklikler

Bu politika güncellendiğinde yeni tarih bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikler gerektiğinde Uygulama içinde veya uygun başka bir kanaldan duyurulur. Hukuken gerektiğinde ayrıca rıza alınır.

13. İletişim

Ana sayfaya dön